酒店文化是一個綜合性的概念，它涵蓋了以下幾個方面：
企業精神：這是酒店文化的核心和靈魂，包括核心價值邏輯、核心價值觀、企業價值觀以及相應的精神狀態。企業精神體系是基於新的管理思想——精神管理，旨在讓每個員工在組織的幫助下成為自己精神和行動的主人。
服務宗旨：以真情服務和溫馨服務為經營宗旨，通過長期的服務意識教育，員工能自覺遵守服務規範，力求在工作中精益求精，給客人意外的驚喜。
文化定位：酒店的文化定位基於自然環境、民族歷史淵源、人文環境、時代特徵、政治和經濟背景、藝術色彩、經營特色等。了解這些文化背景，才能決定酒店的主題，使其融入周圍環境，讓客人感受到地理環境給人的啟迪。
禮儀文化：包括理念文化、制度文化、行為文化。理念文化是酒店禮儀文化發展的精神動力和源泉，制度文化作為發展的保障，規範禮儀行為，而行為文化則是禮儀文化的主體和最外層表現形式。
價值觀：確立雙贏的價值觀，強調在滿足企業員工物質需要的基礎上儘可能地滿足人的精神需要，這是知識經濟時代企業管理的主要模式。
通過上述方面的綜合體現，酒店文化不僅塑造了酒店的企業形象，也影響了員工的價值觀和行為，進而提升了酒店的競爭力和客戶滿意度。