酒店VIP，即Very Important Person，指的是在酒店中享有特殊待遇和服務的重要客人。這些客人通常包括但不限於：
各國部長以上級別的領導人
社會地位或知名度很高的人士
對酒店經營管理和發展具有極大幫助的人士
酒店行業的高級別同行，如高級職員、各級經理等
VIP服務不僅僅是商務中心服務或私人管家式服務，而是提供翔實的酒店信息，反映酒店接待服務的技巧和藝術。VIP服務是酒店服務質量管理的優良程度的評價，是酒店給予在政治、經濟以及社會各領域有一定成就、影響和號召力的人士的榮譽。VIP是酒店優質服務體系的集中體現。
酒店為VIP客人提供的服務包括但不限於：
詳細了解VIP客人的資料、行程計劃、活動具體安排及入住要求，並整理成文上報酒店高層管理者
準備總經理簽署的歡迎信，放置於VIP客人的房間
在VIP客人抵店時，酒店高層管理者在大堂迎接，並負責向VIP客人介紹酒店高層管理者
注意VIP客人在店期間活動安排的變化情況，及時通報各接待部門並報告酒店高層管理者
策劃負責VIP客人在店期間所有歡迎橫幅、畫頁、宣傳品的製作，以及安排專業攝影師負責重要攝影等
在VIP客人及主辦單位有要求時，協助安排並陪同VIP客人參觀酒店或所在城市
VIP客人離店時，及時通知酒店高層管理者提前10分鐘達到大堂歡送
組織材料向新聞媒體、旅遊雜誌發布關於VIP客人到訪和重大會議召開的信息（需事先徵得接待單位的同意）
負責接待資料的存檔與保管
這些服務體現了酒店對VIP客人的尊重和重視，確保他們享受到無微不至的關懷和優質的住宿體驗。