阿里旺旺是一款主要用於線上聊天的軟體，主要用於淘寶等電商平台的交流，以下是使用阿里旺旺的具體步驟：
下載並安裝阿里旺旺。可以在淘寶網或阿里旺旺的官方網站下載並安裝。
註冊或登錄賬號。如果沒有賬號，可以直接在阿里旺旺中註冊；如果有淘寶賬號，可以直接登錄，賬號和密碼與淘寶共用。
與賣家或買家溝通。登錄後，可以看到與QQ類似的聊天界面，可以直接與店鋪的客服或賣家進行溝通。
添加聯繫人和群聊。可以通過輸入對方會員名來添加好友，或加入群聊。
傳送訊息和表情。在聊天視窗中，可以輸入文字訊息，也可以選擇合適的表情或插入小圖示來豐富聊天內容。
查看聊天記錄。阿里旺旺支持查看最近30天的聊天記錄，超過這個時間系統的自動清除聊天記錄。
使用簽名功能。可以設定一個簽名，在與客戶溝通時顯示在聊天界面的最頂端。
建立「組」進行分類管理。可以將好友或客戶分類管理，方便群發訊息和提高溝通效率。
群發訊息。可以向特定的「組」或群傳送文章或促銷信息。
以上是使用阿里旺旺進行基本溝通和管理的常用方法，隨著對軟體功能的深入了解，可以更高效地使用這款工具進行電商交流。