當電腦鍵盤出現故障時，可以採取以下方法進行處理：
檢查物理連接。確保鍵盤與電腦的連接正確，如果是USB接口或PS/2接口的鍵盤，檢查接口是否正確插入，如果是無線鍵盤，確保電池和接收器已正確連接。
檢查鍵盤狀態。檢查鍵盤上的指示燈（如Num Lock、Caps Lock和Scroll Lock等）是否亮起，以及鍵盤是否有其他異常。
重啓電腦。有時系統臨時問題可能導致鍵盤無法響應，重啓電腦可能解決此問題。
檢查驅動程序。在Windows操作系統中，打開“設備管理器”檢查鍵盤驅動程序是否正常，如果異常，嘗試更新或重新安裝驅動程序。在macOS中，通過“關於本機”檢查鍵盤設備信息。
嘗試使用其他鍵盤。如果懷疑是鍵盤本身的問題，可以嘗試連接其他鍵盤測試。
使用屏幕鍵盤。在緊急情況下，可以通過電腦設置啓用屏幕鍵盤進行臨時使用。
聯繫技術支持。如果所有方法都無法解決問題，可能是鍵盤硬件損壞，可以聯繫技術支持進行維修或更換。