當電腦的USB接口出現問題時，可以按照以下方法進行排查和解決：
檢查USB服務和BIOS設置。確保USB服務沒有被系統禁用。在Windows 10系統中，可以通過“設備管理器”檢查和修改設置。同時，檢查BIOS中是否禁用了USB功能，通常此功能是默認開啓的。
檢查硬件連接。確保所有USB設備都正確連接到電腦，並且插頭沒有鬆動。檢查連接線是否損壞或斷裂，必要時更換連接線。
重啓電腦。有時USB接口失靈可能是臨時故障，重啓電腦可以清除臨時錯誤。
檢查設備管理器。在設備管理器中檢查“通用串行總線控制器”是否有黃色感嘆號或問號標誌，這表示可能存在驅動程序問題。嘗試更新或重新安裝驅動程序。
禁用並重新啓用USB控制器。在設備管理器中，禁用並重新啓用USB控制器。
測試外部設備。使用受影響的USB接口連接其他外部設備，如手機、U盤等，以確認是接口問題還是設備問題。
專業維修。如果上述步驟都無法解決問題，可能是USB接口或主板出現故障，建議送至專業維修店進行檢查和維修。
通過上述方法，應該能夠診斷和解決大多數USB接口問題。如果問題依然存在，建議諮詢專業技術支持。