勵志

勵志人生知識庫

鹹魚買到假手機怎麼辦

如果在閒魚平台上購買的手機是假貨,可以採取以下措施:

獲取官方鑑定報告。如果假手機使用了正品序列號,可以通過官方網站預約售後服務並進行檢查,以獲取官方出具的鑑定報告。

賣家對質。保存與賣家的所有溝通記錄,包括賣家對商品描述的矛盾或不合理解釋,這些在維權過程中可能作為證據。

發起退貨申請。如果還未確認收貨,可以延遲收貨並聯繫客服協商退貨。如果已確認收貨,保存好相關證據,直接向閒魚平台提供證據申請介入。

要求客服介入。如果與賣家協商無果,可以申請閒魚客服介入,上傳官方鑑定報告、商品對比圖以及聊天記錄等證據。

其他途徑。可以向消費者協會或其他調解組織請求調解,向有關行政部門投訴,或者根據與賣家達成的仲裁協定提請仲裁,甚至向人民法院提起訴訟。

提醒其他用戶。如果無法成功退款,可以給商品差評,提醒其他用戶避免受騙。

此外,如果手機完全無法使用,可以考慮將其送至手機維修店,看是否可以解鎖或使用其他方式使其可用,以減少損失。