4C策略是指消費者(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。以下是詳細介紹：
消費者(Customer)。這個要素強調企業應首先了解和研究消費者的需求和偏好，根據消費者的真實需求來設計產品和服務，而不僅僅是基於企業的視角來決定生產什麼產品。
成本(Cost)。這裡的成本不僅僅是指貨幣成本，還包括消費者為購買產品和服務所付出的時間、精力和潛在風險。企業應努力降低這些成本，使顧客總成本最低。
便利(Convenience)。便利性強調為消費者提供購物和使用的最大便利。企業應在制定分銷策略時考慮顧客的方便，提供良好的售前、售中和售後服務，使顧客在購物時感受到方便。
溝通(Communication)。在4C理論中，溝通取代了傳統行銷理論中的促銷(Promotion)。強調企業與消費者之間應建立持續的雙向溝通，以建立一種更緊密的信任關係，並有效進行行銷溝通。