如果您的4G手機無法使用4G網路而只能使用3G網路，這可能是由於幾個原因造成的。以下是一些可能的解決方法：
確認手機型號和狀態：
確保您的手機是4G正品手機，並且沒有損壞。
如果您的手機是4G手機，但顯示的網路仍然是3G，這可能是手機設定問題。
檢查SIM卡支持：
確認您的SIM卡支持4G網路。
您可以通過撥打運營商的自助智慧型客服電話，按0轉人工語音客服來諮詢SIM卡是否支持4G信號。
開啟4G網路：
在手機的通知欄中下拉，點擊【移動數據】。
在移動數據設定中，確保4G網路開關已開啟。
檢查手機網路模式：
在手機的設定中找到「網路」選項。
檢查網路模式是否設定為「4G優先」。如果不是，您可以選擇「4G優先」或「僅2G」，並嘗試切換。
恢復出廠設定：
如果上述方法都無法解決問題，您可以嘗試將手機恢復出廠設定。
如果以上方法都無法解決問題，可能是手機硬體或軟體出現了問題，建議聯繫手機的售後服務進行檢測和維修。