4s店csi是什麼意思

客戶滿意度指數

在4S店中，CSI是指客戶滿意度指數（Customer Satisfaction Index）。這是一個用來衡量客戶對產品或服務滿意程度的指標，它反映了客戶期望值與實際體驗之間的匹配程度。CSI指數的高低可以影響消費者的再次購買率，形成正相關的線性關係。因此，對於4S店來說，CSI是一個重要的指標，用於評估服務質量和管理水平。