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5why分析

5Why分析法,也稱為「5問法」,是一種用於追究問題根本原因的分析工具。

5Why分析法要求針對一個特定問題連續提出5個「為什麼」,以深入了解問題的本質,雖然名為「5Why」,但實際上並不限制僅進行5次提問,關鍵在於持續追問直到找到問題的根本原因,有時可能需要3次,有時則可能需要10次或更多。這種方法強調,解決問題的人應避免主觀假設和邏輯陷阱,從結果出發,沿著因果關係鏈條逐步深入,直至發現問題的真正根源。

5Why分析法最初由豐田公司提出,並在其生產系統中得到廣泛套用,它也成為了持續改善法(Kaizen)、精益生產法(Lean Manufacturing)和六西格瑪法等中的關鍵組成部分。