6 sigma是什麼

六西格瑪

6 Sigma（六西格瑪）是一種旨在通過減少缺陷來提高產品和服務質量的管理策略和質量管理方法。

6 Sigma起源於20世紀80年代末至90年代初的摩托羅拉公司，它使用統計學中的「西格瑪」（σ，希臘字母）來衡量流程的完美程度，表示與平均值的標準偏差。一個六西格瑪流程的失誤率非常低，每百萬次操作中只有3.4次失誤。6 Sigma不僅是一種質量管理哲學，還包括了一整套科學的工具和方法，用於流程設計和改善，旨在提高顧客滿意度的同時降低經營成本和周期，從而提升企業的贏利能力和競爭力。