在eBay上退款的過程取決於角色是買家還是賣家。
作為買家，可以請求退款。如果收到的物品與描述不符，或者物品有缺陷或損壞，可以請求退貨退款。以下是請求退貨退款的具體步驟：
登錄eBay賬戶，進入「我的eBay」。
找到最近的購買記錄，選擇想要退貨的物品。
按照eBay的指引，通常包括與賣家協商退貨事宜，或者請求eBay介入。
如果賣家同意退貨請求，按照賣家的指示退回物品。
退貨後，等待賣家確認收到貨物，並處理退款。退款通常通過原支付方式退回，並在3到5個工作日內到賬。
作為賣家，需要處理買家的退款請求。以下是處理買家退款請求的具體步驟：
登錄eBay賬戶，進入「我的eBay」並找到「我的出售紀錄」。
找到買家發起的退款請求，並回響。
如果同意退款，選擇提供部分或全額退款。
使用PayPal進行退款。登錄PayPal賬戶，找到相關交易詳情，然後進行退款操作。
如果交易取消，可以申請成交費退款。這需要在調解中心提出糾紛個案並成功結案後進行。
需要注意的是，處理退款請求時，應遵守eBay的政策和指南。