IT服務是一箇廣泛的領域，涉及信息技術領域的多種服務。以下是IT服務的定義和分類：
定義：IT服務是指在信息技術領域，服務商爲其用戶提供的全方位服務，包括但不限於信息諮詢、軟件升級、硬件維修等。
業務分類：IT服務具體業務包括產品維護服務、IT專業服務、集成和開發服務、IT管理外包服務等。其中，產品維護服務包括硬件維護和軟件維護；IT專業服務包括IT諮詢、系統集成及開發、IT服務外包（如Help desk服務、IT運營和維護外包、IT應用管理外包服務）。
服務對象：IT服務可以根據服務對象分爲面向企業的IT基礎設施服務、面向終端用戶的桌面支持服務、面向企業及終端用戶的網絡支持服務，以及其他服務。
服務過程：IT服務滿足用戶IT需求的全過程，從IT服務商爲用戶提供IT諮詢開始，到定義IT需求，再到挑選合適的IT服務商和服務產品，實施IT項目，檢測驗收與評估IT服務效果，以及後期維護與升級。
以上信息概括了IT服務的定義、分類和服務過程，希望對你有所幫助。