如果iTunes無法正常工作，可以嘗試以下幾種方法來解決問題：
更新iTunes和作業系統。將作業系統更新至最新版本，並檢查是否有新的iTunes版本可用，如果有，按照提示進行更新。
檢查安全軟體設定。某些安全軟體可能會阻止iTunes運行，用戶可以調整安全軟體設定，將iTunes添加到信任列表中，或者暫時關閉安全軟體後重啟電腦。
修復iTunes庫檔案。如果iTunes庫檔案損壞或丟失，可能會導致軟體無法啟動，用戶可以嘗試移動庫檔案到桌面，並通過iTunes的「選擇庫檔案」選項重新選擇新位置。
禁用第三方外掛程式。有時第三方外掛程式可能與iTunes衝突，用戶可以在iTunes的「首選項」中取消勾選所有已安裝的外掛程式。
檢查並更換數據線。如果iTunes無法連線iPhone，用戶應檢查數據線是否有損壞，並確保使用的是原裝數據線，然後再次嘗試連線。
更新iOS系統。確保iOS設備與iTunes兼容，按照提示更新iPhone系統。
重啟iPhone和電腦。有時重啟設備可以解決連線問題。
重置網路設定。如果問題可能與網路有關，嘗試重置iPhone的網路設定。
如果上述方法都無法解決問題，可能需要考慮其他更專業的技術支持。