關鍵績效指標考核
KPI考核，即關鍵績效指標考核，是一種企業管理方法。
它通過設定、取樣、計算和分析組織內部流程的關鍵參數，衡量流程績效，從而將企業的戰略目標分解為可操作的工作目標。KPI考核的核心在於通過抓住少數關鍵的行為和指標，對工作績效進行量化和評估，這些關鍵績效指標可以是財務的、客戶的、內部流程的或學習成長相關的，如銷售額、客戶滿意度、員工流失率、生產效率等。KPI考核的目的是引導員工關注重要的業績指標和任務，提高企業或組織的整體績效，同時幫助其實現戰略目標、提升競爭力。KPI考核不僅是績效管理的基礎，也是企業或組織進行決策、激勵和監控的重要工具。