QC工具在品質管理和改善方面發揮著重要作用，它們通過不同的方法和技術幫助識別問題、分析原因，並提出改進措施。以下是QC工具的主要作用：
檢查表：用於系統地收集數據，記錄和統計信息，幫助找出問題的原因和解決方案。它確保不遺漏任何關鍵因素，並根據已有的規章制度、標準、規程等檢查執行情況。
層別法：通過分類技術，幫助理解和組織複雜的數據和信息，使問題各個方面更加清晰，從而找到問題的真正原因。儘管在某些情況下確定數據的分類方式可能具有挑戰性。
柏拉圖：一種圖形工具，用於顯示數據分布，幫助快速識別出最主要的問題或原因，優先解決這些問題，提高效率和效果。
SPC（統計過程控制）：套用統計分析技術對生產過程進行監控，區分隨機波動與異常波動，預警異常趨勢，及時採取措施消除異常，恢復過程穩定，提高和控制質量。
主題活動：QC工具是開展主題活動必要的手段，針對特定的工作失誤或品質不良進行分析討論，並將結果整理易見之處，提醒防止問題發生，並鼓勵持續改進。
QC工具的套用不僅限於品質管理，還包括企業管理各個方面，如計劃管控、員工行為管理、成本管控等，對提高企業整體管理水平和競爭力有重要作用。此外，有效的產品質量策劃依賴於公司高層管理者的承諾，旨在引導資源、促進早期識別所需更改、避免晚期更改，並以最低的成本提供優質產品。
總之，QC工具的作用在於通過系統的方法和技術，幫助企業識別和解決問題，提高產品質量和生產效率，降低成本，從而增強企業的市場競爭力和客戶滿意度。