QQ是一款功能強大的即時通訊軟體，主要用於線上聊天、視頻通話、檔案傳輸和已分享檔案。它支持點對點斷點續傳檔案、網路硬碟、自定義面板、QQ信箱等功能，並且可以與多種通訊終端相連，如移動通訊終端和IP電話網。QQ不僅限於基本的通訊功能，還提供了如截圖、遠程演示、檔案傳輸、語音電話、視頻電話等多種實用功能。
對於工作場景，QQ可以用於提高工作效率，例如檔案存儲和大檔案傳輸、群通知協作等。它也常被用作日記本，記錄和分享個人生活點滴。此外，QQ還是一個社交平台，用戶可以加入興趣部落、參加厘米秀、瀏覽看點等，使溝通變得更加生動有趣。
QQ還融合了音樂、遊戲等服務，提供豐富的娛樂體驗。例如，用戶可以通過QQ看騰訊新聞、收發郵件、使用超級表情等。這些功能不僅方便了用戶的日常生活和工作需求，也增加了社互動動的趣味性。