當三星電視沒有聲音時，可以採取以下方法進行排查和解決：
檢查音量設置。確保電視的音量沒有被誤設爲靜音或音量調至最低。
檢查音頻連接。如果是外接設備（如音響或揚聲器）連接問題，檢查音頻線的連接是否正確且牢固。
調整外部設備的音量和聲道。如果使用機頂盒或衛星接收器，確保其音量未被調至最低，並檢查聲道設置是否正確。
重啓電視。有時簡單的重啓可以解決臨時性的音頻問題。
檢查輸入信號。確認播放內容有聲音輸出，且輸入信號源設置正確。
恢復出廠設置。如果上述步驟都無法解決問題，可以嘗試將電視恢復到出廠設置。
檢查電源板和音響。如果電視自身存在問題，可能是電源板或電視音響出現問題，此時建議聯繫專業維修人員。
如果自行排查後問題仍未解決，建議聯繫三星客戶支持或專業維修人員，以獲取更詳細的故障排除和修復方案。