端到端流程是指從客戶需求或企業利益相關者的需求出發，到滿足這些需求並提供滿意的產品或服務的一系列連貫、有序的活動的組合。
這個流程強調從客戶或市場等外部輸入開始，到最終的輸出，如產品或服務，以及內部流程的最佳化，如產品設計、開發、測試、上線、運營和維護等。端到端流程的目的是確保業務的高效性和質量，同時提高客戶滿意度。這種流程不僅涉及外部客戶，也涉及內部客戶，即企業內部的各個部門和流程。端到端流程是企業價值鏈模型中的最高階流程，解決的是「面向最終產出如何實現」的業務邏輯。簡而言之，端到端流程是圍繞滿足客戶的整體需求和解決客戶問題的全局視角，它跨越了企業的多個部門和職能，確保從最初的需求識別到最終的客戶滿意度評價整個過程的高效運作。