公共關係
公關，即公共關係（Public Relations，簡稱“PR”），是指組織機構與公衆環境之間的溝通與傳播關係。它是一種管理活動，旨在通過傳播手段使組織與相關公衆之間形成雙向交流，以達到相互瞭解和相互適應的目的。公共關係不僅是一種傳播活動，也是一種管理職能，涉及評估社會公衆的態度，確認與公衆利益相符合的政策與程序，擬定並執行行動方案，以提高組織的知名度和美譽度，改善形象，並爭取相關公衆的理解與接受。
公共關係學是高等教育中的一項新興專業，提供從大專到碩士的課程。公共關係的起源可以追溯到1807年，當時美國總統托馬斯·傑斐遜在國會演說中首次使用了“公共關係”一詞。根據愛德華·伯尼斯的定義，公共關係是一項管理功能，旨在制定政策及程序來獲得公衆的諒解和接納。在現代企業中，公關部門負責幫助企業塑造形象、協調各方利益以及與公衆進行傳播溝通。在發生重大輿論危機時，公關部門會站出來應對。