導購員通常是指在零售終端通過現場服務引導顧客購買、促進產品銷售的人員。
導購員的主要工作內容包括：通過與消費者在貨場交流，向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度；做好貨場貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序；時刻保持良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極向消費者推薦，幫助其選擇滿足他們需求的商品；利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買意願；收集顧客對貨品和專賣店的意見、建議與期望，及時妥善處理顧客投訴；完成日、周、月的銷售、補貨、盤點報表等工作，並向主管彙報。
導購員作爲企業或品牌與消費者之間的橋樑，需要具備良好的溝通能力。他們不僅是宣傳品牌、產品銷售和產品陳列的重要角色，還通常負責所在賣場的終端維護和顧客關係的建立。導購員的表現直接影響着顧客對品牌和產品的感知，良好的服務素質可以幫助企業培養大批忠誠顧客和提高品牌知名度。