專業人員
心理傾聽師是一種專業人員，他們通過聲音或文字，套用心理學倫理和技術（如傾聽、共情等），為有心理困擾的來電者提供心理支持和情緒疏導。這項服務旨在幫助傾訴者發洩心中的煩惱和困擾，通過被理解和被認同來感受到群體的接納和支持。心理傾聽師的工作不僅限於傾聽，他們還需要具備系統性的心理學專業知識，能夠在觀察者的角度給出專業的建議，以保證來訪者的隱私併集中精力解決問題。心理傾聽師是心理諮詢師的基礎工作，但與心理諮詢師不同，他們不需要掌握太多的心理測驗方法和技術。目前，心理傾聽師是一個新興職業，適合想要進入心理學行業但時間不充裕或沒有相關基礎的人員作為起步。