當手機沒有聲音時，可以嘗試以下方法來解決問題：
檢查音量設置。確保手機的音量沒有調至靜音或振動模式。檢查勿擾模式是否已關閉，以及鈴聲和通知音量是否調整到合適的水平。
清潔聽筒。使用乾淨的棉籤或軟布輕輕擦拭手機聽筒和揚聲器孔，清除可能堵塞聲音的灰塵或異物。
重啓手機。有時簡單的重啓可以解決軟件引起的問題。
檢查軟件更新。確保手機運行最新版本的操作系統。有時軟件更新可以解決聲音問題。
恢復出廠設置。如果以上方法都無效，可以嘗試恢復手機到出廠設置。但請注意，這將清除手機上的所有數據，因此操作前請務必備份重要數據。
聯繫客服或專業維修。如果問題依然存在，可能是硬件故障，如聽筒損壞。這時應聯繫手機制造商的客服或前往專業維修中心進行檢查。
以上步驟可以幫助確定和解決大多數手機沒有聲音的問題。如果問題依然無法解決，建議尋求專業幫助。