抖音公益捐款的退款流程主要取決於具體的捐款情況和慈善組織的規定。以下是可能適用的步驟：
聯繫客服。如果需要退款，首先應該聯繫抖音公益的客服，詢問是否可以退款。
瞭解捐贈協議。根據《中華人民共和國慈善法》，如果慈善組織違反了捐贈協議約定的用途，濫用捐贈財產，捐贈人有權要求其改正。如果慈善組織拒不改正，捐贈人可以向民政部門投訴、舉報或者向人民法院提起訴訟。
媒體幫助。如果聯繫客服後仍然無法解決問題，可以考慮通過媒體的力量與平臺進行交流。
需要注意的是，一般情況下，公益平臺可能不支持退款。但在特殊情況下，例如慈善組織違反了捐贈協議，可以通過上述途徑嘗試申請退款。