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流程改善工具

流程改善工具包括但不限於以下幾種:

DMAIC。這是一個包含定義(Define)、測量(Measure)、分析(Analyze)、改進(Improve)、控制(Control)五個階段的過程改進方法。這種方法適用於對現有流程的改進,包括製造過程、服務過程和工作流程等。

DFSS。這是針對新流程或新產品的設計方法,也被稱為Design for Six Sigma。

兩個小組流程改進。這種方法涉及成立專門的流程領導小組和流程推行小組。領導小組負責推動流程改進思想,而推行小組則負責流程的實施和推動。

流程改進動員會。這是一個簡單的全員參與會議,包括領導動員和明確流程制定各部門、人員需要配合的事項。

尋找入手點工具。例如,學習五角星公司可以從客戶、供應商、員工諮詢顧問和標桿企業為入手點,尋找最佳實踐。

流程選擇工具。例如,使用「猶太法則」(80/20原則),關注關鍵流程,它們的數目可能只占全部數量的20%,但對整個組織的績效卻發揮著80%的作用。

流程描述工具。例如,使用ArisVisioSmartdraw等軟體來描述組織崗位之間的活動以及各崗位之間的各種互動關係。

流程問題分析工具。例如,使用魚骨圖分析法,從5M1E六個方面來尋找流程問題出現的原因,即人(MAN)、機器(MACHINE)、材料(MATERIAL)、方法(METHOD)、環境(ENVIRONMENT)、時間(TIME)。

這些工具和方法可以幫助企業更有效地進行流程改進和管理。