遇到火災時，首先應該保持冷靜，迅速撥打火警電話119，並儘可能詳細地報告火災地點、起火物質、火勢大小等信息。如果火勢較小，可以嘗試使用滅火器、水或其他簡易滅火器材進行撲救。
在逃生過程中，儘量避免使用電梯，因為電梯可能會因電力中斷而停止運行，導致被困。應優先使用樓梯或安全通道逃生。如果逃生路線被火勢封鎖，應儘量待在安全的地方，並採取措施防止煙霧進入。
如果身上著火，應迅速脫掉衣物或撲入水中，也可就地打滾，但不要奔跑，以防加速火勢蔓延。逃出火災現場後，應遠離現場，並尋找安全地帶等待救援。
在等待救援時，要儘量防止火勢和煙霧蔓延到自己的所在地，另外，要呆在容易被發現的位置。如窗台、陽台等。