計劃與調度的結合稱謂
計調，英文名稱OPERATOR，簡稱OP，是計劃與調度的結合稱謂。它是旅行社內部的一種職位類別，專職爲旅行團和散客的運行走向安排接待計劃，統計與之相關的信息，並承擔與接待相關的旅遊服務採購和有關業務調度工作。計調的主要任務是按接待計劃落實團隊在食、宿、行、遊、購、娛等方面的具體事宜，以確保行程、日程正常進行。計調不僅僅是一箇崗位，更是一種職能，一箇再小的旅行社可以沒有銷售、導遊、財務等崗位，但是不能沒有計調。計調可以兼銷售、導遊、財務，但是他們不能兼任計調，可見計調在旅行社的重要性與不可替代性。根據供應鏈關係，旅行社的計調崗位，又可分爲地接計調、同業計調、組團計調。