當賣家拒絕收貨時，首先應聯繫商家客服並說明情況，嘗試說服其在退換貨上給予同意，在此過程中，應保存好與客服的聊天記錄。如果商家已同意退款但之後拒籤，買家仍有機會獲得退款，特別是如果買家擁有淘寶極速退款特權，退款將自動完成。
在退貨時，確保商品符合退貨條件，如未剪下吊牌、未刮花包裝等。如果買家沒有極速退款特權，可以在首次申請退款日起15天后請求客服介入處理。在退貨過程中，運費由買家承擔，但如果賣家最終同意退貨，運費應由賣家承擔。
如果遇到賣家拒收退貨的情況，可以嘗試讓淘寶客服介入。這通常涉及在淘寶APP中聯繫客服小蜜，提供相應的證據以待判定。此外，還可以考慮其他途徑解決問題，例如請求消費者協會調解、向有關行政部門申訴、提請仲裁機構仲裁或向人民法院提起訴訟。
在處理這類問題時，建議保持溝通暢通，避免採取可能被視爲惡意的行爲。同時，瞭解賣家的退貨政策和售後服務，選擇有良好信譽和售後保障的商家進行購物，以減少退貨被拒收的可能性。