溝通技巧包括：
簡化運用語言，積極傾聽，重視反饋，控制情緒。
面帶微笑，有禮有節，委婉含蓄，多用讚美，以情動人，尋找好的話題，承認錯誤，避開忌諱，避免爭辯，善於提問，富有幽默，懂得服軟，學會傾聽。
懂得延遲微笑，重視眼神交流，保持良好的姿態舉止，營造一見如故的感覺，克制自己的小動作，故意顯露自己笨拙的一面，扮演好傾聽者的角色。
集中注意力傾聽，確認自己的理解，避免誤解；面對不同的溝通對象，採取不同的溝通方式；注意肢體語言；檢查信息內容再傳送；溝通內容要簡短具體；交談或開會時做筆記；正確選擇溝通方式；三思而後言。