零售二重性

零售二重性是指任何零售主體、消費者和商品既是物理的，也是數位化的。

這一概念開啟了二維思考下的零售新時代，意味著消費者不再受區域、時段、店面的限制，商品不再受內容形式、種類和數量的限制，消費者體驗和商品交付形式也不再受物理形態的制約。

基於這一理念，新零售模式下，企業內外部的流通損耗可以無限逼近於「零」，實現價值鏈的重塑。