O2O（Online To Offline）模式，也被稱為離線商務模式，是一種將線上網際網路技術與線下商務活動相結合的商業模式。在這種模式中，企業通過網際網路平台吸引消費者，引導他們到線下實體店進行消費體驗。O2O通過打折、提供信息、服務預訂等方式，把線下商店的訊息推送給網際網路用戶，從而將他們轉換為自己的線下客戶。這種模式特別適合必須到店消費的商品和服務，比如餐飲、健身、看電影和演出、美容美髮、攝影等。
O2O模式的重要特點包括：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤，線上引導，線下消費。通過這種模式，企業能夠更有效地連線線上線下的商業活動，提供更便捷、個性化的消費體驗，從而吸引更多消費者並提升業績。O2O模式可以分為交易型銷售和顧問型銷售兩種類型，分別對應波特的成本領先競爭戰略和差異化競爭戰略。