政府服務便民熱線
12345是中國的政府服務便民熱線。
12345熱線是由各地市人民政府設立的，提供全天候人工服務，包括電話、市長信箱、手機簡訊、手機客戶端、微博、微信等多種方式。該熱線旨在為公民提供方便快捷的服務和諮詢服務，涵蓋教育、社會保障、環境保護、交通運輸、衛生健康等多個領域。公民可以通過該熱線獲取政務信息、政策解讀、法律諮詢等服務，也可以進行投訴和建議。
此外，12345熱線還設有「一號通」機制，即非緊急救助服務系統，幫助人們解決生活和生產中的困難和問題，成為政府關注民生、傾聽民意的重要平台。