Kano模型是一種在產品設計和客戶服務中常用的工具，由東京理工大學教授狩野紀昭（Noriaki Kano）發明，旨在分析用戶對產品或服務的滿意度和需求優先權。它通過將用戶需求分為不同的類型來幫助企業更好地理解客戶需求，並據此最佳化產品或服務。