QCDS管理是一個用於衡量製造業客戶運營績效的評價體系，它包括品質（Quality）、成本（Cost）、交期（Delivery）和服務（Services）四個方面。QCDS管理的最佳化不僅涉及流程最佳化技術，還包括生產最佳化技術。以下是詳細介紹：
品質。Q代表品質，不僅包括產品質量，還涵蓋環境品質、作業人員品質、製造設備與設施品質、生產流程品質等企業整體品質。
成本。C代表成本，它是企業競爭力的關鍵因素。在生產作業中，企業通常關注人力成本、原料成本等固定成本，但這些成本的可控性有限。因此，成本控制的重點在於管理開發生產及銷售良好的產品和服務的過程，同時降低成本或維持在目標成本水平上。
交貨期。D代表交貨期，它涉及到準時交貨的能力，包括應對急單、插單的及時交貨，以及減少工序間等待時間。
服務。S代表服務，它涉及到生產現場的狀態管理，旨在滿足安全生產要求，同時不斷提升品質、降低成本和最佳化交貨期。