QFD（Quality Function Deployment，質量功能展開）是一種管理方法，旨在將顧客需求轉化為具體的產品設計和製造要求，以確保產品質量。它包括以下關鍵步驟和要素：
顧客需求的獲取。通過市場調查、用戶訪談和競爭信息分析來確定顧客需求。
設計要素的考慮。這包括功能設定、性能、外觀、可靠性等因素，以及將這些要素轉化為可量化的設計指標。
建立設計要素和產品質量之間的相互關係。通過質量屋（House of Quality）等工具，明確客戶需求與產品設計要求之間的聯繫。
基於數據的判斷和分析。利用數據分析技術來評估和最佳化產品設計。
持續改進。QFD是一個循環過程，需要不斷適應市場和客戶需求的變化。
QFD的套用範圍廣泛，涵蓋汽車、家用電器、服裝、積體電路等多個領域，通過這種方法，企業可以更好地滿足客戶需求，提高產品質量和市場競爭力。