計算機套用環境下的自動化
工作流（Workflow）指的是業務過程的部分或整體在計算機套用環境下的自動化。
工作流是對工作流程及其各操作步驟之間的業務規則的抽象和概括描述。在計算機中，工作流屬於計算機支持的協同工作（CSCW）的一部分，普遍地研究一個群體如何在計算機的幫助下實現協同工作。工作流主要解決的問題是為了實現某個業務目標，利用計算機在多個參與者之間按某種預定規則自動傳遞文檔、信息或者任務。工作流的概念起源於生產組織和辦公自動化領域，目的是通過將工作分解成定義良好的任務或角色，按照一定的規則和過程來執行這些任務並對其進行監控，以達到提高工作效率、更好地控制過程、增強對客戶的服務、有效管理業務流程等目的。