增值服務是指在提供基本服務的基礎上，為了滿足客戶的個性化需求而提供的附加服務。
這些服務可能超出了常規的服務範圍或者採用了超出常規的服務方法。增值服務的核心內容是根據客戶的具體需求，提供額外的、超越標準服務範圍的業務活動，以創造更高的價值。在物流、零售、金融、行銷、技術、人力資源和健康等多個領域，增值服務都扮演了重要角色。例如，在物流領域，這可能包括訂單跟蹤、庫存管理和物流配送等服務，旨在提高物流效率和客戶滿意度。在金融領域，增值服務可能包括理財規劃、投資諮詢和保險業務，旨在幫助客戶實現財富增值。
總的來說，增值服務的目標是增加客戶滿意度、提升品牌形象或提高企業的市場競爭力。