新零售是一種以網際網路為依託，結合大數據、人工智慧等先進技術手段，對商品的生產、流通和銷售過程進行升級改造的零售新模式。
新零售的核心在於重塑業態結構與生態圈，實現線上服務、線下體驗以及現代物流的深度融合。這種模式不僅提高了零售服務的效率，還最佳化了消費者的購物體驗，例如，通過大數據分析預估消費者的購買行為和需求，降低運營成本，提高服務效率；依託智慧型技術實現無人零售，最佳化購物體驗並節約經營成本；打造高效的供應鏈系統，實現線上線下融合和快速物流配送。新零售還意味著實體商業的數位化和智慧型化，包括線上購物平台、直播帶貨等新興業態，以及線下門店終端或廠家直營等。