聊天機器人是一種計算機程序，能夠模仿人類對話，通過文本或語音與用戶進行交互。
聊天機器人使用人工智能(AI)、自然語言處理(NLP)和機器學習(ML)等技術，能夠理解人類的語言和文本命令，並做出相應的響應，在某些情況下，聊天機器人甚至可以通過圖靈測試，即能夠令人信地進行自然而有益的對話。聊天機器人應用於多種領域，如客戶服務、銷售、教育、娛樂等，能夠識別用戶的需求並提供相應的服務或解決方案。
此外，聊天機器人也被用作虛擬助理，如Google智能助理，可以與應用程序、網站以及即時消息平臺連接，還有一些聊天機器人專門用於娛樂目的，如聊天室。