什麼是衝突管理

衝突管理是指在組織或團隊中識別、分析和處理衝突的過程。

這個過程旨在最小化衝突對項目或日常運作的負面影響，並幫助雙方找到共同的解決方案，避免衝突升級，維護良好的人際關係。在組織情境中，衝突管理的實踐通常包括確定適當的衝突管理風格，選擇合適的衝突管理策略，以及採取必要的衝突管理措施。