觸點這一術語在不同領域有著不同的含義，具體可參考如下:
在解剖學或生理學領域。觸點指的是皮膚上對觸覺刺激特別敏感的區域，這些區域是觸覺感受器密集分布的地方，其數量和敏感性因皮膚的不同部位而異。
在電子學領域。觸點是指兩個導體間可供電流通過的交接處或接觸面。
在行銷和客戶服務領域。觸點是指企業與消費者之間接觸的點，包括線上如企業網站、社交媒體、廣告等和線下如銷售人員等。這些接觸點可以幫助企業與潛在客戶或現有客戶建立聯繫，推廣產品或服務。
在心理學領域。觸點可以指用戶與產品或服務發生接觸、互動的關鍵點，如視覺、聽覺、嗅覺、味覺和心理上的接觸點。
此外，在其他領域中，如餐飲業，觸點可以指從消費者搜尋信息到實際消費全程中與品牌或產品產生接觸的所有點。