什麼是質量屋

質量屋(House of Quality) 是一種在質量功能配置（QFD）中使用的工具，它通過矩陣圖示的方式，將顧客需求與產品或服務的性能聯繫起來。質量屋幫助確定顧客需求和相應產品或服務性能之間的聯繫，是產品開發過程中連接用戶需求與產品屬性的經典工具。它不僅包括顧客需求，還涉及競爭對手的表現、技術指標之間的關係以及技術指標的重要性得分等信息。質量屋的目的是通過協調各職能部門的工作，確保設計和製造的產品能真正滿足顧客的需求，同時實現快速、低成本和高質量的市場佔領。