過程管理是一組實踐方法、技術和工具的組合，用於策劃、控制和改進特定過程的效果、效率和適應性。
過程管理包括四個主要部分：過程策劃、過程實施、過程監測（檢查）和過程改進（處置），這構成了著名的PDCA循環。過程管理的核心在於通過設計、控制和改進組織的關鍵業務過程，識別改進質量和運營績效的機會，以達到高水平的過程績效和顧客滿意。過程管理的任務是將輸入轉化為輸出，並在此過程中實現資源的有效利用，包括人力、設備設施、物料和環境等。為了獲得穩定和最大化的增值，組織需要對過程進行策劃，建立過程績效測量指標和過程控制方法，並持續進行改進和創新。