體驗設計是一種將用戶參與融入設計過程中的方法，旨在創造出令用戶感到愉悅和有意義的產品或服務體驗。體驗設計不僅關注產品或服務的功能和效果，更強調用戶在使用過程中的感受和體驗。體驗設計將服務視爲“舞臺”、產品視爲“道具”、環境視爲“佈景”，以此創造出一箇吸引消費者的美好體驗過程。
體驗設計是一種以用戶爲中心的設計方法，它不僅涉及產品或服務的外觀和功能，還包括了用戶體驗的各個方面，如情感、信仰、喜好、認知印象以及生理和心理反應等。體驗設計的目標是確保產品或服務不僅在功能上滿足用戶需求，還能在情感上與用戶產生共鳴，從而提升用戶對產品或服務的整體滿意度和忠誠度。
在實踐層面，體驗設計是一種跨學科的事業，涉及心理學、社會學、營銷學、商業研究等多箇領域。它要求設計師具備廣泛的知識和技能，以便從多箇角度理解和改善用戶體驗。體驗設計已經從傳統的藝術範疇擴展到前端工作、全程參與的戰略性工作中，成爲產品設計和服務開發的重要組成部分。