KSAO是人力資源管理中對員工職業崗位資質的描述模型。它包括四個主要部分：
Knowledge (知識)：指執行某項工作任務需要的具體信息、專業知識、崗位知識。
Skill (技能)：指在工作中運用某種工具或操作某種設備以及完成某項具體工作任務的熟練程度，包括實際的工作技巧和經驗。
Ability (能力)：包括人的能力和素質，如空間感、反應速度、耐久力、邏輯思維能力、學習能力、觀察能力、解決問題的能力、基本的表達能力等內容。
Others (其他)：主要是指有效完成某一工作需要的其他個性特質，它包括對員工的工作要求、工作態度、人格個性以及其他特殊要求。
這些內容一般通過正規的學校教育、在職培訓或者工作實踐積累獲得。傳統的人力資源管理過程一般主要關注員工的KSAO，即Knowledge(知識), Skills(技能), Abilities(能力)和Others(其他)個性特徵。然而，越來越多的公司開始關注員工的勝任特徵，即能把表現優秀的員工和表現一般的員工區分開來的個體的深層潛在特徵。研究和實踐也表明，勝任特徵比KSAO更能預測員工的成功。在評價員工的能力水平時，採用勝任特徵比採用KSAO更合適。