代理商的作用主要包括以下幾個方面：
促成交易和締結交易。代理商在其行業慣例範圍內，接受他人委託，為他人促成或締結交易，代表委託人與第三方進行商務談判，達成協定，從而促成交易。
代理銷售或採購商品。代理商在授權商的指導下，負責將商品銷售給消費者或從消費者處採購商品，這包括但不限於產品推廣、銷售、客戶服務以及售後服務等。
管理和維護客戶關係。代理商需要與客戶建立良好的關係，以促進商品銷售和服務提供。
降低經營風險和費用。通過將一部分經營活動外包給代理商，企業可以規避某些經營風險並降低經營成本。
開拓市場。代理商在海外市場尤其有用，可以幫助企業解決國際市場行銷問題，進入新市場。
提供專業知識和優勢。代理商通常具有豐富的行業知識和市場經驗，能夠為買賣雙方提供專業的服務。
此外，代理商還可以幫助企業集中精力在核心業務上，同時利用代理商的特長來彌補企業在銷售等方面的不足。