保險服務是保險公司為社會公眾提供的有價值的活動，其核心目的是為人們提供風險管理和經濟補償。
保險服務不僅包括經濟賠償與給付，還包括保險保障、諮詢與申訴、防災防損、契約保全、附加價值服務等。這些服務具有非實體性、差異性、雙重屬性、完整性、超值性、不可儲存性、不具所有權等特點。保險服務的具體內容涵蓋售前服務、售中服務和售後服務，售前服務主要是對客戶進行保險規劃，售中服務則根據客戶家庭財務和健康狀況的變化進行調整和最佳化，售後服務包括理賠服務和保全服務。此外，保險服務還包括附加值服務，如就醫服務、全球緊急救援服務、出國留學補助等。