一種零售概念
全渠道零售（Omni-Channel retailing）是一種零售概念，旨在滿足消費者在任何時間、任何地點、以任何方式進行購物的需求。
全渠道零售整合了實體店鋪、電子商務渠道、移動電子商務渠道等多種銷售渠道，提供給顧客無差別的購買體驗。具體而言，全渠道零售包括有形店鋪（如線下店鋪、服務網點）和無形店鋪（如APP、小程式），以及信息媒體（如企業網站、社交媒體賬號等），這些渠道共同作用於滿足顧客在購物、娛樂和社交方面的綜合體驗需求。
全渠道零售的核心在於以客戶為中心，整合各種線上線下渠道，確保信息在各個接觸點之間順暢交接，為客戶提供便捷、無縫的購物體驗。這包括但不限於訂單處理、支付方式、倉儲物流、支援服務以及客戶關係管理的全面整合。全渠道零售的成功實施需要企業具備跨渠道的視野和策略，以及對數據的有效管理，以實現與客戶的全面互動和品牌價值的最大化。