冗餘信息的作用包括提高數據完整性、增強系統的可靠性和安全性、提高數據可訪問性、有助於克服與客群有關的問題、有助於克服媒介的缺陷、維持和加強人際關係和群體文化等。以下是詳細介紹：
提高數據完整性。冗餘可以減少數據插入、更新和刪除操作的錯誤率，保證相同的數據在所有表中的值都是一致的。
增強系統的可靠性和安全性。冗餘配置的初衷是為了加強系統的可靠性，但冗餘配置會導致系統變得更為複雜，從而極易引入新的問題。
提高數據可訪問性。冗餘可以使數據更易於訪問，例如，在數據倉庫中，某些數據可能被多個查詢同時使用，通過冗餘，可以將這些數據存儲在一個表中，從而減少查詢的複雜度。
有助於克服與客群有關的問題。如果編碼者預計客群對於他所說的不那麼感興趣，或者他知道自己的信息針對的是具有不同背景與各種動機的一大批形形色色的客群，那麼，他就會把更多的「冗餘信息」加入訊息。
有助於克服媒介的缺陷。一次演講應比一部書包含更多的「冗餘信息」，因為聽眾不能像讀者那樣通過反覆閱讀要點以製造「冗餘信息」。
維持和加強人際關係和群體文化。例如，我們在路上遇到熟人時總要打招呼，雖然這些話語所傳達的信息無疑是冗餘信息，但傳播了這種冗餘信息，會使對方感到親切友好，從而維繫和鞏固彼此已建立起來的關係。