千牛是淘寶官方為賣家開發的一款專用聊天工具，其主要功能包括賣家工作檯、訊息中心、阿里旺旺、量子恆道、訂單管理、商品管理等。千牛的核心是為賣家整合店鋪管理工具、經營諮詢信息、商業夥伴關係，藉此提升賣家的經營效率，促進彼此間的合作共贏。
千牛的功能不止於此，還可以裝修店鋪、上架商品、發布信息，能夠讓賣家精準的了解行業信息，原有的聊天功能也能幫助更好的開展業務。此外，千牛還提供店鋪全面的數據面板，實時更新店鋪交易走勢，店鋪運營一目瞭然。
千牛還提供豐富權威的電商知識，及時同步阿里動態和行業資訊，幫助商家更快掌握行業動態，獲取商業經驗。同時，千牛還提供服務市場，為淘寶賣家提供運營服務，包括美工、模特設計類需求，廣告投放、排名最佳化等運營類服務，以及各種商品管理方法等功能。
千牛還提供移動版，可以和電腦端互相同步聊天記錄，編輯快捷短語，買家諮詢問題來不及回答的時候，可以設定客服自動回復。當買家詢問寶貝時，可直接傳送店鋪內商品連結，向買家推薦。商家現場拍攝寶貝照片，可以供買家近距離看商品的質量。
總的來說，千牛是一款功能強大的賣家工具，能夠幫助賣家更好的管理店鋪，提升經營效率。